Op welke manier onderscheidt Callsensus zich van anderen?
Het wezenlijke verschil zit in de aanpak. Het begint met de werving en selectie van de juiste agents. Een dialoog moet nauwkeurig opgebouwd worden, hier is de juiste instelling voor nodig en dit moet in de basis van nature aanwezig zijn bij een agent. Als uit onze test blijkt dat de aankomende agent over genoeg vaardigheden beschikt, starten wij met de trainingsperiode van, in eerste instantie, zes weken. Deze trainingen worden verzorgd door onze volle dochter InTelegence met landelijke bekendheid als zeer gerenommeerd trainingsbureau. Een senior en supervisor zullen de aankomende agent stapsgewijs bekend maken met de verschillende projecten. Onder begeleiding en pas na gebleken geschiktheid komt de nieuwe agent zelfstandig aan de telefoon. Vervolgens worden gesprekken opgenomen, geëvalueerd en wordt er standaard tweewekelijks getraind.
Direct aan de telefoon plaats nemen en bellen met een script dat wordt voorgelezen, kansloos! Hoe vaak krijgt u deze ongetrainde voorlezers niet aan de telefoon? De kwaliteit van onze mensen en de intensieve begeleiding maken ons tot de kwaliteitsspeler die wij zijn en waar wij in de markt om bekend staan.
